今年初，據(jù)國內(nèi)一家互聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)教育市場規(guī)模達1069.2億元，環(huán)比增長19.2%，預計2017年市場規(guī)模將達到1873.4億元，平均復合增長率在20.6%以上。可以說，在線教育已進入一個爆發(fā)期!Coursera作為大規(guī)模開放在線課程平臺，將各頂級大學的多學科領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)課程資源匯聚到一起，為人們提供了更多的學習機會。

　　以下是對其在學習資源設(shè)計、教與學以及評價等方面的成功之處進行分析，以期為我國在線課程的開發(fā)與應(yīng)用尋找經(jīng)驗支持。

　　一、資源——專為在線學習者定制

　　資源是影響學習者學習效果的關(guān)鍵因素。對在線學習者而言，學習資源的作用最為重要，它直接關(guān)系到學習者對所學知識的興趣及其學習效果。Coursera之所以能夠成為在線教育的佼佼者，一個重要原因就在于它充分考慮了在線學習者的特點和需求，并據(jù)此進行了專門資源的定制。在“混合學習”這門課程中，Coursera就根據(jù)在線學習者需求提供了片段式、互動式及情境化三種類型的學習資源，為學習者開展個性化在線學習奠定了基礎(chǔ)。

　　1、支持學習者碎片化學習的片段式資源設(shè)計

　　微軟研究人員Linda Stone曾指出：“現(xiàn)代人類大都處于一個‘連續(xù)注意力局部集中’的狀態(tài)，人們的注意力會因為不斷的外界干擾而分割成多個片段，要實現(xiàn)注意力在整個工作或?qū)W習過程中的始終保持是不現(xiàn)實的?！笨紤]到這一點，“混合學習”將每周的課程分為多個十分鐘左右的視頻模塊，每個模塊圍繞一個主題展開，以幫助學習者進行碎片化學習。以第一周的“視頻2：混合學習的定義”為例，該模塊圍繞“混合學習的定義”展開，主要包括“混合學習”和“高質(zhì)量的混合學習”兩個概念的介紹，總時長不到10分鐘。這種片段式資源設(shè)計不僅符合學習者的認知特點和信息加工規(guī)律，有助于他們對注意力和時間的分配，而且也避免了他們“認知負荷”的產(chǎn)生，提高了在線學習的效果。

　　2、提高學習者參與積極性的互動式資源設(shè)計

　　通常，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學習資源內(nèi)部的互動關(guān)系可歸結(jié)為兩大類：“人—人”交互和“人—媒體”交互?！盎旌蠈W習”在視頻中嵌入多個測試題就是“人—媒體”交互的具體實踐，這有利于保持學習者注意力的有效集中以及對學習內(nèi)容的充分理解。如圖1所示，該視頻設(shè)有兩處“嵌入式彈出測試”，即該視頻會有兩次停頓以供學習者進行自我測試。雖然在此過程中學習者僅僅是在與已設(shè)定好的自動反饋系統(tǒng)進行交互，但這足以增加他們的參與感與成就感，對激勵學習者后續(xù)學習的積極性，促進其對課程內(nèi)容的理解和掌握具有重要意義。Coursera的這種做法和20世紀60年代程序教學運動在教學機器身上的實踐有異曲同工之妙，可以說是對程序教學運動中及時反饋原則在技術(shù)上的一種超越?！盎旌蠈W習”在資源設(shè)計時將互動式的技術(shù)手段巧妙地應(yīng)用其中，不僅給學習者帶來了新的學習體驗，也為自身贏得了更多的發(fā)展機會。

　　課程流程

　　3、促進學習者知識建構(gòu)的情境化資源設(shè)計

　　情境認知理論認為，“知識是個體與社會或環(huán)境互動的產(chǎn)物，是個體與環(huán)境交互過程中建構(gòu)的一種交互狀態(tài)，任何有效的學習都不可能脫離情境而發(fā)生。”考慮到這一點，《混合學習》在資源設(shè)計中包含了豐富的以情境問題為核心的知識，并以其豐富的課程資源為基礎(chǔ)，創(chuàng)設(shè)了多種情境，將資源巧妙地融入到各種情境中，為學習者在多樣化情境中更好地開展學習活動奠定了基礎(chǔ)。此外，為了使學習者更好地融入學習過程，課程還運用模擬現(xiàn)實生活中典型場景的方法，以增加仿真情境對學習者感官的有效刺激。以“混合學習”為代表的Coursera課程表現(xiàn)出來的這種情境化的資源設(shè)計理念，能夠使學習者在體驗中自覺地參與到學習活動中去，迅速而準確地理解學習內(nèi)容，進而更好地促進他們對知識的意義建構(gòu)。

　　二、教學——將學習者置于中心地位

　　Coursera不僅在學習資源的設(shè)計上充分考慮了學習者在線學習的特點和需求，而且在授課氛圍的營造、學習支持服務(wù)的提供以及教學指導策略的使用上同樣帶來了新的體驗。在吸收以往在線課程成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，它構(gòu)建了更加接近真實課堂情境的教學模式，有助于學習者更好地融入其中，進而提高在線學習效果。具體而言，其做法主要包括以下幾個方面。

　　1、營造師生平等的對話氛圍

　　Coursera“混合學習”是由New Teacher Center、Silicon Schools Fund及The Clayton Christensen Institute三家機構(gòu)聯(lián)合開設(shè)的。課程的講授則由分別來自這三家機構(gòu)的Rob Schwartz、Brian Greenberg和Michael Horn三人共同完成。這種做法將多個機構(gòu)在“混合學習”教學中擁有豐富經(jīng)驗的教師集中到一起，組成了一個教師團隊，并通過他們的默契配合給學習者帶來了新的“上課”體驗。這種全新的體驗主要表現(xiàn)為兩個方面：①教師在辦公室中授課，通過豐富的表情、肢體語言以及相互之間的默契配合，將整個授課過程打造成普通的聊天形式，使學習者體驗到了一種全新的文化創(chuàng)意和輕松愉快的學習氛圍;②教師幽默詼諧的語言和恰當?shù)谋磉_方式，不僅展示出獨特的魅力且將教學內(nèi)容融合到有趣的談話過程之中，促進了學習者對知識的掌握。

　　2、引導學習者做好課程學習準備

　　無論在課程開展前還是開展過程中，“混合學習”都為學習者提供了充足的引導。在課程開始前，教學團隊會對學習者進行調(diào)查，了解他們的基本情況、學習期望和能力水平等，從而有針對性地調(diào)整授課內(nèi)容和教學安排。同時，教學團隊會在“Announcements”中向?qū)W習者提前告知課程學習所需的必備條件(如課程開始和結(jié)束時間、學習目標、必備知識和技能、學習過程中的行為準則與交流方式等)，以幫助他們做好課程學習的準備。在課程開展的過程中，主要以郵件形式督促學習者，并提供課程最新動態(tài)、重點難點解說等等。特別值得指出的是，課程在郵件使用上不再是發(fā)布生硬、嚴肅且千篇一律的通知，而是以親切的口吻傳達具有針對性的個性化信息，拉近了師生距離，提高了學習者關(guān)注度，同時也保證了他們學習的持久性。

　　3、提供多樣化的學習支持服務(wù)

　　及時有效且具有針對性的學習支持服務(wù)是維系在線學習的生命線。為了滿足不同學習者多樣化的需求，促進他們對相關(guān)領(lǐng)域的深入學習，“混合學習”通過“Weekly Resources”提供拓展讀物、課外拓展視頻、博客等其他資源，對教學視頻進行了補充和拓展。以“混合學習的定義”這部分內(nèi)容的教學為例，點擊“第一周資源”下的“克里斯坦森學院的混合學習定義”鏈接，便可以進入到克萊頓·克里斯坦森學院的官方網(wǎng)站?？死锼固股瓕W院作為該課程的主辦者之一，它將“混合學習”作為核心概念并對其進行了更為詳細的論述和深入探討。同時，拓展資源的設(shè)置也為學習者根據(jù)自己的興趣進行有選擇性的學習提供了重要支持，不僅減少了他們查找資源的時間，也保證了資源在拓展過程中的質(zhì)量。

　　三、學習——高效率的在線交互和線下活動

　　詹姆斯·泰勒(James Taylor)曾在研究中發(fā)現(xiàn)，在線學習者并沒有表現(xiàn)出教師所期望的積極參與在線討論、主動實現(xiàn)高水平交互等行為，而是依然存在著觀望和逃避的現(xiàn)象。也有研究者通過分析指出了目前在線學習中存在的兩個誤區(qū)：①過度相信學生在實現(xiàn)各種交互活動中的主動性;②過分關(guān)注教學內(nèi)容而忽視了學習者心理層面的社會性交互。因此，為了更好發(fā)揮在線教學的實際作用并充分調(diào)動所有學習者的積極性與學習熱情，Coursera在開展“混合學習”教學的過程中，充分考慮了在線學習中影響交互之因素的復雜性和多樣性，并采取了在線交互與線下活動有機整合的方式，有效促進了學習者的參與。

　　1、線上討論區(qū)——開啟簡單、便捷的師生與生生交互

　　Coursera為每門課程都設(shè)立了專門的討論區(qū)，使其發(fā)展成為在線學習平臺中最活躍的部分。一方面，學習者可以在觀看教學視頻之后針對教師設(shè)定的多個主題子論壇展開討論，以實現(xiàn)對知識的共同理解與掌握。另一方面，學習者可以在每周的分論壇上對教師布置的作業(yè)和他人提出的問題進行討論。由于他們在注冊課程時都簽訂了“Honor Code”，因此不能對他人的問題直接給出答案，而是要在不斷地討論中建構(gòu)知識。這有效避免了部分學習者通過不勞而獲就得到學分的做法，極大地增加了學習者在交流討論中獲取知識的機會。此外，“混合學習”還設(shè)有專門的教學助理負責學生的討論，對學習者不能通過討論自行解決的難題進行歸納和總結(jié)，并將其反饋給教師以給予及時引導與解答。這種看似簡單的交互平臺不僅成為師生、生生之間溝通的重要橋梁，而且使得教師在交流中能夠了解學習者的心理變化以及交互的發(fā)生與發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并采取相應(yīng)的補救措施，保證學習者的學習質(zhì)量。

　　2、Meetup——搭建建虛擬與現(xiàn)實之間的橋梁

　　Meetup是一個加入和組建學習社群的入口，它為學習者羅列出了Coursera平臺中所有的學習社群并鼓勵學習者自主創(chuàng)建學習社群。在這里，社群成員可以通過網(wǎng)絡(luò)進行實時的在線交流，也可以根據(jù)學習需要在課下組織學習成員見面會，并注明會面時間與地點，以提供面對面溝通與交流的機會。線下的Meetup活動在一定程度上彌補了線上討論的不具體、不深入、不全面且缺乏情感交流的缺憾，給學習者提供了擺脫“網(wǎng)絡(luò)虛擬距離”的機會，使他們在沒有空間距離影響的情況下積極主動地參與到社會化學習當中，并獲得超出課程目標的意外收獲。從這一意義上看，學習社群可以說是對Coursera平臺中線上討論區(qū)的補充與完善，它不僅為學習者提供了對感興趣的問題進行討論的空間，而且在鼓勵線下互動的過程中為學習者創(chuàng)造了更多面對面交流的機會，有效推動了他們對混合學習認識的不斷深入，充分彰顯了學習的社會文化屬性。

　　3、社交平臺——構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學習共同體

　　與討論區(qū)相比，部分學習者可能會更喜歡應(yīng)用Facebook、Twitter和Blog等平臺進行交流。因此，《混合學習》將這些常用的社交平臺集中到一起，使學習者能夠在日常網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境中進行學習內(nèi)容的討論，提高了他們參與討論的積極性。同時，學習者可以通過這些平臺將未參加本課程學習但對混合學習具有豐富經(jīng)驗的社會人士拉入到自己建立的討論組中并展開討論，也可以選擇自己想要交流的伙伴進行單獨溝通，從而得到更多知識和一些意想不到的收獲?！痘旌蠈W習》中對社交平臺的集成不僅有利于學習者的個性化學習，而且能夠有效避免某些學習者不愿在本課程論壇上發(fā)表看法的現(xiàn)象發(fā)生，使他們積極參與到其他關(guān)于混合學習的討論中，在學習共同體中實現(xiàn)知識共享的最大化。同時，多樣化的社交平臺可以成為實現(xiàn)隱性知識共享的催化劑，最大限度地縮小共享各方的時間和空間差距，使跨時空的隱性知識共享成為可能。

　　四、評價——逐步走向多元化

　　在評價上，Coursera意識到了傳統(tǒng)單一評價方式的缺陷，主張運用多元化的教學評價對學生的學習進行全面評估：①評價不能單純地針對學生的學習結(jié)果，更應(yīng)該反映他們學習的過程;②單一的成績或分數(shù)并不能全面地反映學生的學習狀況，因此應(yīng)該從多個向度對他們進行評估;③通過不同的向度和多元的視角對學生進行評價，以獲得關(guān)于學生表現(xiàn)的真實而全面的回饋。針對上述觀點，“混合學習”課程在評價方面試圖通過多樣化的評價方式對學生的認知、情感及技能等方面的學習結(jié)果進行全面評價，以促進他們個性化發(fā)展與全面發(fā)展的有機統(tǒng)一。

　　1、同伴互評

　　為了促進學習者的反思，并尋找不同學習環(huán)境中適合他們的高質(zhì)量學習模式，“混合學習”采用了同伴互評(Peer Graded Assignment)這一評價方式。它分兩次進行，每次評價得分占總成績的25%，學習者必須在評價截至日期前提交對他人的評價，否則將會失去評價的權(quán)利，并會影響他們的最終得分。這不僅可以增加學習者之間的互動，促進他們對混合學習相關(guān)知識的理解與鞏固，增強自我效能感，還能夠在有限時間內(nèi)提高學習者的評價質(zhì)量。同時，對于大規(guī)模開放在線課程來說，學習者隊伍龐大，僅僅靠教學團隊很難實現(xiàn)對他們提交的作業(yè)進行認真、及時、逐一的評閱，“混合學習”課程中的同伴互評正好彌補了這一不足。

　　2、固定的模塊測驗與靈活的評分策略

　　“混合學習”課程為學習者安排了固定的模塊測試。它根據(jù)測試目的的不同，設(shè)置了相應(yīng)類型的試題，學習者可以通過多次操作完成各類測試，但評分標準會發(fā)生相應(yīng)改變。固定測試不僅可以及時了解學習者的學習情況，督促他們有計劃地完成學習任務(wù)，同時也是對學習者學習結(jié)果給予肯定的重要手段，更有助于激勵他們的后續(xù)學習。此外，“混合學習”課程的每一份課程作業(yè)都明確規(guī)定了提交的截至時間，學習者可以申請延后提交，但分數(shù)會相應(yīng)降低，逾期提交則該次作業(yè)不計入成績。這種靈活的評分策略能夠讓學習者在“不按時提交作業(yè)會受到相應(yīng)的‘扣分懲罰’”等規(guī)定中時刻提醒自己，及時認真地完成學習任務(wù)。特別是對于想獲得證書的學習者來說，這種固定的模塊測驗和靈活的評分策略相結(jié)合的方法，對提高他們的學習效率、學習積極性和學習效果都是極為有效的。

　　3、多樣化的作業(yè)形式與多元化的評價方式

　　在“混合學習”課程中，教師注重學習者發(fā)散思維和實際操作能力的發(fā)展與提升，作業(yè)的設(shè)置不再拘泥于一種形式，而是根據(jù)本課程內(nèi)容的類型和特點進行了適當調(diào)整。例如，有的作業(yè)要求學習者在本周的活動論壇上發(fā)表自己對混合學習定義的看法，并對論壇上任意兩個同伴的看法進行評論，這對培養(yǎng)學習者的創(chuàng)造性思維和批判性思維具有重要意義;有的作業(yè)則強調(diào)實踐性，要求學習者記錄實踐過程并以視頻的形式提交，學習者在實踐過程中不僅鍛煉了自己的動手操作能力，也為今后更好地融入社會做了準備。伴隨著作業(yè)形式的多樣化，“混合學習”課程的評價方式也在向多元化方向發(fā)展，對不同類型作業(yè)有不同的評價標準，并將教師評價、學生自評和學生互評等進行有機結(jié)合，充分發(fā)揮了評價的診斷與激勵作用。

　　五、Coursera對我國開放在線教育發(fā)展的啟示

　　我們不難發(fā)現(xiàn)Coursera之所以能夠在多個大規(guī)模開放在線課程平臺中脫穎而出，擁有海量用戶并取得較好效果，并不僅僅只是由于其課程的名校效應(yīng)，更重要的原因在于其課程資源、教學、學習和評價等方面的恰當安排及創(chuàng)新。目前，對于我國在線課程的發(fā)展而言，學習Coursera在這些方面的成功經(jīng)驗，充分考慮在線學習者特點，在提供多樣化交互平臺及符合在線學習需要的學習資源的基礎(chǔ)上，從教學、學習和評價等方面對在線課程進行優(yōu)化，能有效推進開放在線教育的發(fā)展。

　　1、資源上滿足在線學習者的個性化學習需求

　　目前，我國大多數(shù)在線課程的視頻資源，大多數(shù)僅僅是將傳統(tǒng)教室的授課過程錄制下來直接傳到網(wǎng)上，因此存在很多問題，如視頻時長太長，學習者很容易中途停止觀看;視頻中缺少學習者自主調(diào)整的設(shè)置，影響個性化學習;很少將學習內(nèi)容與各種情境相結(jié)合，不利于學習者的知識建構(gòu)等。這直接影響了學習者持續(xù)性的保持，降低了在線學習的效果。相比之下，Coursera不僅對視頻時長進行了調(diào)整，創(chuàng)設(shè)了各種情境，還在視頻播放中充分考慮了不同學習者的認知特點和需要，極大地滿足了他們的個性化需求。從Coursera的經(jīng)驗出發(fā)，要改變目前我國在線課程資源枯燥單一、缺乏交互的問題，就應(yīng)該充分考慮以下幾點：①根據(jù)知識模塊或?qū)W習主題對視頻進行分割，促進學習者的碎片化學習;②選擇視頻中需要考察的重點內(nèi)容并緊隨其后嵌入相應(yīng)的試題，用以增強學習者的情感交互體驗，從而改進學習效果;③在視頻錄制前做好教學設(shè)計，創(chuàng)設(shè)有利于學習者知識建構(gòu)的各種情境，并將其應(yīng)用于課程講授過程之中。

　　2、教學上提供完善的課程學習支持服務(wù)

　　在我國，無論精品課程的建設(shè)還是視頻公開課的建設(shè)，都沒有形成與之相應(yīng)的、完善的學習支持服務(wù)，仍然存在缺乏課程信息的實時提醒、課外拓展資源質(zhì)量不高且不豐富、不支持多種格式的下載服務(wù)、視頻沒有設(shè)置播放速度調(diào)整按鈕等問題，不能給學習者帶來良好的學習體驗，也很難引起他們的興趣。鑒于Coursera平臺提供的線上交互與線下活動有機結(jié)合的學習支持服務(wù)體系在課程教學實踐中取得的成功，我們認為，要充分考慮學習者學習體驗的重要性，并對我國當前在線課程的支持服務(wù)進行適當改進與完善，比如：①根據(jù)課程需要提供實時郵件提醒服務(wù)，保證學習者定期完成學習任務(wù);②在視頻界面設(shè)置速度調(diào)整按鈕，供學習者根據(jù)需要適當調(diào)整視頻播放速度;③提供字幕類別選擇功能，滿足不同語種學習者的學習需求;④提供不同格式的視頻、音頻等課程資源，供學習者自行下載學習。

　　3、學習上打造空前開放的學習共同體

　　目前，我國的在線課程通常僅限于國內(nèi)學習者，難以構(gòu)建多元文化交融、開放的學習共同體。同時，現(xiàn)有的在線學習者一般不愿意在社交平臺上與他人分享知識，很難形成有效促進在線學習發(fā)展的共同體，進而影響了學習者之間的有效交互和知識的共建共享。因此，要充分發(fā)揮在線學習的優(yōu)勢，實現(xiàn)知識共享的最大化，從Coursera的經(jīng)驗出發(fā)，可以在以下幾個方面做出努力：①在課程論壇中保持學習者即時提問、教師即時回答的狀態(tài)，也就是達到“即問即答”，充分調(diào)動學習者的積極性;②重視各種社交媒體的應(yīng)用，滿足學習者的個性化需求，從而吸引更多學習者參與進來;③擴大注冊用戶范圍，吸納更多國內(nèi)外的學習者，形成包容文化與地域差異的開放的學習共同體。只有充分考慮在線交互、學習者群體構(gòu)成的多樣化，才有可能打造一個空前開放的學習共同體，有效推動在線課程的教學與學習不斷走向深入。

　　4、評價上制定靈活多樣的評價機制

　　目前，我國在線課程在評價機制方面還很不完善，仍然存在評價管理機制不合理、測試題目缺乏多樣性、評價方式單一、沒有頒發(fā)相關(guān)證書以給予學習者肯定等問題。這不僅阻礙了學習者的全面發(fā)展，也難以實現(xiàn)評價本身應(yīng)該具有的價值。Coursera的經(jīng)驗告訴我們，為了解決當前我國在線教育面臨的問題，需要從以下幾個方面付諸努力：①規(guī)范評價制度，保證評價的有效性;②針對不同課程內(nèi)容采用不同的評價方式，促進學習者在知識、技能和情感方面的共同發(fā)展;③綜合運用教師評價、學生自評、學生互評等多種評價方式，從多個視角對學習者進行評價，使其對自己形成全面的認識;④提供課程認證證書，肯定學習者的努力，提高他們的學習積極性?？傮w而言，我國的在線教育需要采用多元化的評價方式并充分發(fā)揮評價的診斷、激勵等功能，使學習者在“肯定”與“否定”中不斷發(fā)展。