在線教育:與其顛覆不如共贏
顛覆論,這仿佛已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)圈的一個(gè)定律,當(dāng)一個(gè)商業(yè)模式因?yàn)橐粌杉移髽I(yè)成功而火爆之后,立刻便會有一堆人站出來說這個(gè)模式將顛覆同一行業(yè)的線下企業(yè)。
出身于美國新奧爾良的薩爾曼-可汗,在2007年創(chuàng)辦了非營利性網(wǎng)站可汗學(xué)院,開創(chuàng)了在線教育這一新興的商業(yè)模式,并最終風(fēng)靡全球。這是百科上對于在線教育的解釋,其實(shí)個(gè)人覺得有些欠妥。
在薩爾曼-可汗將自己的教學(xué)視頻錄下來放到網(wǎng)絡(luò)上之前,其實(shí)國內(nèi)就已經(jīng)有了一些錄制視頻教程網(wǎng)站,艾瑞克當(dāng)年還通過這些教程網(wǎng)站學(xué)習(xí)過幾個(gè)軟件。只能說薩爾曼-可汗在這一商業(yè)模式上玩出了花樣,玩出了規(guī)模。很多所謂的創(chuàng)新其實(shí)早就已經(jīng)出現(xiàn),只是市場還沒成熟到可以接受而已。高手在民間,說的就是這個(gè)道理。
你死我活的線上線下,在線教育的一團(tuán)亂麻
在線教育這一模式漸漸被人們所關(guān)注,并最終變成一個(gè)風(fēng)口之后,大量的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和資金紛紛涌入其中,一時(shí)之間顛覆論再一次被提及。這仿佛已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)圈的一個(gè)定律,當(dāng)一個(gè)商業(yè)模式因?yàn)橐粌杉移髽I(yè)成功而火爆之后,立刻便會有一堆人站出來說這個(gè)模式將顛覆同一行業(yè)的線下企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仿佛從一出生開始,就已經(jīng)肩負(fù)了顛覆線下的使命。佛說你去滅了他們,“小互同學(xué)”就很認(rèn)真的點(diǎn)了點(diǎn)頭,然后拿著鼠標(biāo)鍵盤,殺了上去。在線教育自然也不能例外。
然而至少到目前為止,在線教育還沒能顛覆線下教育市場,甚至能不能養(yǎng)活自己都可能是個(gè)問題。目前的在線教育市場,毫無意外的都把目光緊緊盯在了題庫、視頻和教師等幾個(gè)資源之上,在以內(nèi)容建設(shè)為基本指導(dǎo)方針的前提下,各家都不惜斥重資燒錢買內(nèi)容。
在“小互同學(xué)”的步步緊逼之下,線下教育機(jī)構(gòu)不寒而栗,紛紛開始通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來構(gòu)筑防御攻勢。于是我們又看到線下大型教育機(jī)構(gòu)開始建設(shè)在線教育品牌,企圖利用以彼之道還施彼身的絕學(xué)向“小互同學(xué)”進(jìn)行暴擊。轉(zhuǎn)型之后的線下教育機(jī)構(gòu)也開始了題庫、視頻和教師的資源爭搶。
一時(shí)之間老鼠老虎傻傻分不清楚,線上線下出現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化,各家平臺甚至連網(wǎng)站的頁面都越來越像了。進(jìn)攻與防守之間各家殺的是你紅我眼,張三李四王五也是輪番上場,這不得不讓艾瑞克想起了視頻門戶和在線直播市場了。
在線教育市場總結(jié)下來,目前爭搶的東西是兩個(gè),一個(gè)是內(nèi)容,一個(gè)是教師。各家都將這兩樣?xùn)|西視為自己的生命線。
而我們冷靜下來看一看就會發(fā)現(xiàn),視頻網(wǎng)站當(dāng)年有過一波燒錢搶內(nèi)容的戰(zhàn)役,一部分視頻網(wǎng)站把自己給燒死了,剩下的幾家也談不上勝利;再來看一看眼下的另一個(gè)風(fēng)口,在線視頻直播市場,那也是在拼命燒錢搶主播,這就跟在線教育搶老師一樣,搶的都是人。如今在線直播市場的主播年薪甚至被炒到了千萬,泡沫泛濫的比爾康溢出來的愛還要多。
更重要的是不論是搶視頻的視頻網(wǎng)站,還是搶主播的在線直播企業(yè),目前其實(shí)都還在燒錢階段,至少都沒有找到合適的盈利模式。在線教育市場雖然擁有很大的想像空間,但是比起泛娛樂化的視頻網(wǎng)站和本身就有在線教育屬性的直播企業(yè),市場空間的體量怕是要差一點(diǎn),但是在線教育需要搶奪的資源卻是兼具了視頻網(wǎng)站的內(nèi)容和在線直播的“人力”兩個(gè)部分。
在線教育的五大領(lǐng)域模塊和五大資源模塊
在艾瑞克看來,在線教育市場至少有這么幾個(gè)細(xì)分領(lǐng)域:K12學(xué)課、職業(yè)技能培訓(xùn)、公務(wù)員考試、出國留學(xué)培訓(xùn)以及生活培訓(xùn)。未來一個(gè)成熟的在線教育平臺必定是要包含這五大模塊的,前面四個(gè)是我們已知的傳統(tǒng)線下培訓(xùn)市場的復(fù)刻,后面一個(gè)將會是一個(gè)新興的領(lǐng)域。
生活培訓(xùn)與前面的四大模塊有一個(gè)最明顯的區(qū)別在于是非職業(yè)性的。前面四大模塊從本源上說都是職業(yè)培訓(xùn),目的都是未來能夠找一個(gè)好工作,獲取符合自己預(yù)期的薪資待遇。而生活培訓(xùn)則沒有這么明確的目的,有可能是純粹是為了愛好或者享受的,比如醉鵝娘在 《企鵝吃喝指南》教人家品紅酒 ,老羅在《羅輯思維》里什么都講 ,甚至《百家講壇》等。
通過這些類似的節(jié)目獲取一些偏門的知識,可能你在工作中永遠(yuǎn)都用不上,但是就是純愛好和喜歡的一種小眾教育。用戶學(xué)習(xí)這些知識沒有明確的目的,就是喜歡,或者就是為了給自己拔份。隨著自媒體和在線教育的愈加火爆,這種帶有娛樂性質(zhì)的生活培訓(xùn)類節(jié)目一定會越來越多,并最終將形成一個(gè)新的模塊。
目前所有的在線教育企業(yè)都在搶內(nèi)容和教師,然而在線教育的資源遠(yuǎn)不止這兩樣,在艾瑞克的看來,在線教育的資源應(yīng)該包含這么幾個(gè)方面:學(xué)校、機(jī)構(gòu)、教師、課程以及周邊。隨著衍生經(jīng)濟(jì)的流行,任何一個(gè)市場都將涌現(xiàn)一批周邊領(lǐng)域。
在線教育的周邊領(lǐng)域最終也將自成一個(gè)電商市場,包含了教育出版資源、職業(yè)技能器材、出國留學(xué)相關(guān)機(jī)構(gòu)甚至是一些公仔玩偶周邊等一切可能相關(guān)的產(chǎn)業(yè),這將會是將來在線教育市場的一個(gè)標(biāo)配領(lǐng)域,一個(gè)重度垂直的電商市場。
K12教育的目標(biāo)用戶幾乎不在線上
在線教育的重心是“教育”而不是“在線”,最好的落地方案最終還將回歸線下,這也是O2O最開始被人提起時(shí)的概念,線上為線下服務(wù)。當(dāng)然這種回歸線下,主要是針對于一些特殊的教育市場,比如K12線下是最好的解決方案,而職業(yè)技能培訓(xùn)則可以選擇線上。
目前在線教育市場雖然火爆,但是至少有兩大痛點(diǎn)沒有解決,一是內(nèi)容,二是溝通。純在線教育是一對多的教學(xué),有時(shí)候一個(gè)老師可能要對上百個(gè)學(xué)生甚至更多,這種情況下溝通幾乎是不可能的。如果是一對一單線溝通,老師會忙瘋掉,就跟淘寶客服差不多了,如果是聊天室形式的溝通,一句話剛發(fā)出去就已經(jīng)被刷屏的看不見了。即使是YY那種搶麥模式效率也是不會很高的。
溝通成本的高昂,注定的K12教育沒辦法采取純在線模式。雖然有些網(wǎng)站也打出了一對一教育,但是這就跟線下職業(yè)學(xué)校的一對一教育是一樣的,最終都只會成為一個(gè)噱頭而已。而對于家長來說,K12教育是孩子一輩子的事,面對一個(gè)完全不可控和未知的新興事物,他們寧愿選擇價(jià)格更高的線下教育。而且中國家長本身就把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成孩子們的洪水猛獸,避之而不及的。
而且特殊的國情決定了,雖然K12教育的目標(biāo)用戶學(xué)生,但選擇權(quán)卻掌握在家長手里。這就造成了用戶體驗(yàn)一定會出問題,實(shí)際選擇權(quán)與使用權(quán)不在同一個(gè)人手中,而大人和孩子在交互方式和用戶體驗(yàn)上的習(xí)慣很可能天差地別,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)一定會變得混亂。
建立教育征信體系切入在線教育
根據(jù)北京民科院的行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截止2013年5月,全國擁有各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總量為14.11萬家,2009年至2013年整個(gè)培訓(xùn)市場總量平穩(wěn)下降。統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示整個(gè)教育培訓(xùn)市場日趨成熟,消費(fèi)者日趨理性,一部分不合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被淘汰出局。
這些線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為了抵御互聯(lián)網(wǎng)的攻擊,紛紛轉(zhuǎn)攻線上,最終結(jié)果是線上線下殺成一片,誰也得不到好處?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)與其和線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搶用戶,不如轉(zhuǎn)而賣水,幫線下企業(yè)連接用戶,做在線教育界的淘寶,幫機(jī)構(gòu)賺取更多的錢,間接占領(lǐng)市場。
通過建立一個(gè)在線教育的大平臺,網(wǎng)羅線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),建立在線教育的信用體系,為線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)流,通過在線教育O2O的模式強(qiáng)化K12教育和其他可本地化的培訓(xùn)模塊。為每個(gè)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立專屬頁面,機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一位老師都做為一個(gè)師資自成一個(gè)頁面,圍繞著機(jī)構(gòu)和師資,用戶可以進(jìn)行評價(jià)和打分等。而在機(jī)構(gòu)體系之外,單獨(dú)開辟金牌導(dǎo)師模塊,相當(dāng)于在線教育的天貓,允許有實(shí)力的人氣導(dǎo)師自立門戶。
當(dāng)然全國性的在線教育還會存在,只是針對不同的領(lǐng)域需要差異化設(shè)計(jì),對于特殊的市場盡量采取O2O模式,比如K12、藝術(shù)類等。你總不能讓老師和學(xué)生隔著顯示器學(xué)習(xí)鋼琴吧。
最終的目的是建立一個(gè)連接K12學(xué)課、職業(yè)技能培訓(xùn)、公務(wù)員考試、出國留學(xué)培訓(xùn)以及生活培訓(xùn)等五大領(lǐng)域模塊和學(xué)校、機(jī)構(gòu)、教師、課程以及周邊等五大資源模塊的在線教育平臺,從與機(jī)構(gòu)爭搶學(xué)生的淘金者轉(zhuǎn)而選擇賣水,打造在線教育的重度垂直生態(tài)。
教育是一個(gè)服務(wù)型市場,最終是需要結(jié)果導(dǎo)向,需要以學(xué)生能力的提升來證明。而且教育的科目繁多,沒有一個(gè)平臺能夠通吃,最終培訓(xùn)這塊蛋糕還是得機(jī)構(gòu)來吃。在線教育平臺燒錢搶內(nèi)容,搶老師,與機(jī)構(gòu)搶用戶這種做法從根上就跑偏了。
在線教育要做的不是用戶與內(nèi)容的連接,而是機(jī)構(gòu)與用戶的連接媒介,是打造一個(gè)在線教育的入口,重心不在于內(nèi)容的打造上,而是資源的連接,打造內(nèi)容的事情應(yīng)該交給機(jī)構(gòu)來做。
在線教育企業(yè)要學(xué)會把蛋糕分出去給別人,大家一起吃才能更好的消化,否則一定會把自己撐死。創(chuàng)業(yè)者與其天天想著顛覆傳統(tǒng)行業(yè),不如想想看能不能大家一起合作。