報(bào)告是為如何設(shè)計(jì)出更好的在線教育課程提供參考的，從確定思路、業(yè)務(wù)理解到最后做出報(bào)告花了挺長(zhǎng)時(shí)間的，應(yīng)該有一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)參考價(jià)值。但里面可能也有一些紕漏和錯(cuò)誤，歡迎大家指出吐槽批評(píng)批判扣帽子劃清界限等等等等...

　　正如苑老師在活用希臘哲學(xué)中所說(shuō)，“大膽假設(shè)，理性批判”，這份報(bào)告偏商業(yè)報(bào)告的寫法，其中可能會(huì)有許多根據(jù)現(xiàn)有信息量直接下斷言的情況，大家的批判能讓這份報(bào)告的最終結(jié)論更有效，歡迎所有批判 :)

　　當(dāng)時(shí)也找了許多mooc學(xué)院的同學(xué)幫忙做問(wèn)卷，謝謝大家的幫忙啦。這份報(bào)告其實(shí)完工很久了，一直想發(fā)出來(lái)，只是拖延....

　　PPT版的報(bào)告會(huì)比較直觀，所以我就貼PPT啦，附帶一些文字說(shuō)明吧。

　　開始 :)

　　1 這是一個(gè)封面，標(biāo)題沒(méi)起好，報(bào)告是研究如何設(shè)計(jì)出好的在線教育產(chǎn)品的，而不是研究現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)

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　　4 在線教育有這樣一組矛盾，在線教育還處于發(fā)展階段，需要不斷試錯(cuò);但是對(duì)于學(xué)習(xí)者而言，他們學(xué)習(xí)在線課程付出的不僅是金錢成本，還有時(shí)間成本，試錯(cuò)成本高。所以本次研究的目的就是 ...

　　5 本次研究采用實(shí)證的方法，最終收集了333份有效問(wèn)卷，設(shè)計(jì)領(lǐng)域有MOOC、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)等。大部分問(wèn)卷是通過(guò)一對(duì)一聊天聊啊聊啊聊啊然后邀請(qǐng)對(duì)方填問(wèn)卷獲得的，還有部分是在MOOC學(xué)院上發(fā)帖子江湖告急... 一開始就知道樣本數(shù)量上不去，所以要從樣本隨機(jī)性入手提高數(shù)據(jù)的價(jià)值，發(fā)放問(wèn)卷的每天都有統(tǒng)計(jì)樣本類別和來(lái)源渠道，最后結(jié)果隨機(jī)性也還不錯(cuò)，數(shù)據(jù)還是有一定價(jià)值的

　　貴州和西藏的朋友們，讓我看到你們的手...

　　6 以下是這份研究報(bào)告最重要的部分，之后會(huì)分別進(jìn)行闡述 :)

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　　總結(jié)一下

　　所以應(yīng)該：打造明星教師 + 維護(hù)良好的媒體聯(lián)系 + 打造供用戶評(píng)價(jià)課程的平臺(tái)(夸MOOCer學(xué)院呢 :) )(這點(diǎn)也是一些在線教育平臺(tái)沒(méi)做好的地方，marketing帶過(guò)來(lái)的流量在這里轉(zhuǎn)化不了。沒(méi)有買家評(píng)論的淘寶店你敢買么 :( )

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　　參加過(guò)線上線下同類課程的用戶只占了我們調(diào)查對(duì)象的三成，在一定程度上說(shuō)明在線教育做大了市場(chǎng)蛋糕，將教育帶向更多學(xué)習(xí)者

　　剛需可以理解成彈性小，即課程價(jià)格上升并不會(huì)明顯較少該類課程學(xué)習(xí)者人數(shù)。由圖可以看出，排名1、2的“興趣”與“提高自身潛力”偏向非剛需教育，排名4、5的“專業(yè)相關(guān)”與“應(yīng)試備考”偏向剛需教育，“工作需要”可能是剛需教育也可能是非剛需教育。但至少可以看出，非剛需教育存在市場(chǎng)空間。

　　除了人際互動(dòng)，在線教育基本滿足了用戶的需求

　　所以

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　　在線教育在人際互動(dòng)方面存在明顯缺陷

　　人際互動(dòng)能提高在線教育效果

　　(從文獻(xiàn)中歸納出的影響在線教育效果的主要因素，因?yàn)檠芯康氖钱a(chǎn)品設(shè)計(jì)，所以從產(chǎn)品視角展開探索)

　　(結(jié)構(gòu)方程模型最終得到的實(shí)證模型，只有課堂質(zhì)量能直接影響三個(gè)因素，學(xué)習(xí)支持與人際互動(dòng)都是通過(guò)影響課堂參與度間接影響學(xué)習(xí)效果和轉(zhuǎn)化效果)

　　(轉(zhuǎn)化效果：在線教育具有邊際成本低的優(yōu)點(diǎn)，為了發(fā)揮這個(gè)有點(diǎn)需要吸引更多學(xué)習(xí)者，同時(shí)營(yíng)銷成本不能高到?jīng)_掉了邊際成本的降低。而這其實(shí)可以看成轉(zhuǎn)化問(wèn)題，即如何將潛在用戶轉(zhuǎn)化成課程用戶，如何將現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)化成后續(xù)課程的用戶。“提高了對(duì)該學(xué)科的興趣”則有一定可能轉(zhuǎn)化成后續(xù)課程的學(xué)習(xí)者，“向他人推薦”則有一定可能將其他潛在用戶轉(zhuǎn)化成現(xiàn)有課程的學(xué)習(xí)者)

　　(下面這圖才是重點(diǎn)啦，可以看出人際互動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響和課堂質(zhì)量對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響都很顯著)

　　發(fā)現(xiàn)1：人際互動(dòng)是在線教育的短板

　　發(fā)現(xiàn)2：人際互動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)效果有明顯的正向影響

　　所以：反正要加強(qiáng)人際互動(dòng)啦 ..

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　　40%的用戶偏愛聽課型課程，這種情況下用戶與平臺(tái)的聯(lián)系極弱，用戶在聽完課程后沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)的反饋或一些記錄，課程平臺(tái)可有可無(wú)，很容易造成用戶流失，所以應(yīng)想辦法挽留住這些用戶。

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　　近半數(shù)受訪者曾經(jīng)嘗試過(guò)混合各類在線教育產(chǎn)品學(xué)習(xí)同一類知識(shí)

　　當(dāng)詢問(wèn)哪些因素阻礙了受訪者使用在線教育，排名第3的是“缺少系統(tǒng)的學(xué)習(xí)路徑(如何學(xué)習(xí)該領(lǐng)域知識(shí))”，排名第5的是“缺少明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃(如何學(xué)習(xí)該門課程)”，二者均超過(guò)了1/3。

　　(這圖的意思不是說(shuō)“對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)這這這還有這這這都阻礙我學(xué)習(xí)”了么...)

　　當(dāng)詢問(wèn)希望得到哪些學(xué)習(xí)支持時(shí)，“豐富的學(xué)習(xí)資料”、“明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃”、“系統(tǒng)的學(xué)習(xí)路徑”、“實(shí)踐的機(jī)會(huì)”占據(jù)了前四。

　　(這圖的意思不是說(shuō)“好好好都要要要”么...)

　　所以我們建議

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　　當(dāng)詢問(wèn)用戶最喜歡哪種激勵(lì)方式時(shí)，選擇外在的激勵(lì)(“獎(jiǎng)學(xué)金或其它物質(zhì)激勵(lì)”、“完成課程后的證書”)接近半數(shù)

　　所以 ...

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　　本次調(diào)研中，游戲化并不是個(gè)明顯的需求，如果要以游戲化吸引用戶，那應(yīng)該向用戶傳遞如下信號(hào)：

　　游戲化 → 好玩又能提高效率 → 玩玩玩

　　18 重要的事情要重復(fù)三遍